Nos Engagements

Maitrise de l’impact environnemental

 

La préservation de l’environnement est en passe de devenir un axe structurant de l’économie numérique. Pour SFR Distribution, Il s’agit d’être exemplaire, notamment en stabilisant ses consommations d’énergie dans un contexte d’explosion des usages.

MODÉRER LA CONSOMMATION DE PAPIER

En France, 355 millions de tonnes de déchets étaient produites en 2010, dont près de 30 millions par les ménages et plus du double – 62 millions – par les entreprises ! Conscient de ses responsabilités, SFR Distribution a donc inscrit dans sa politique environnementale des mesures volontaristes autour de trois objectifs : maîtriser au maximum sa consommation de matières premières, réduire sa production de déchets, et optimiser leur traitement.

Privilégier les alternatives au papier permet à la fois de lutter contre la déforestation et d’économiser l’eau et l’énergie nécessaires à sa fabrication. SFR Distribution a intégré cet enjeu environnemental à son mode de fonctionnement, et actionné plusieurs leviers pour modérer sa consommation de papier

Pour vous permettre de contribuer à la sauvegarde des ressources naturelles, la dématérialisation des factures est un de nos axes prioritaires. Elle représenterait en France une source de réduction des émissions de CO2 de l’ordre de 3 millions de tonnes, selon une étude du DigiWorld Institute (ex-IDATE) et du Boston Consulting Group pour la Fédération Française des Télécoms.

La facture électronique comment ça marche ?

  • Vos factures électroniques sont disponibles sur votre Espace Client
  • Vos factures électroniques sont archivées jusqu’à 12 mois. A tout moment, vous pouvez depuis votre Espace Client télécharger la facture électronique dont vous avez besoin
  • Moins de papier consommé permet de diminuer l’abattage d’arbres, et le système d’envoi électronique diminue les rejets de CO2 causés par un transport plus conventionnel.

Pour prolonger sa démarche, SFR a équipé l’ensemble de son réseau de distribution de terminaux permettant la dématérialisation des contrats et des pièces justificatives associées. Tous nos points de vente peuvent ainsi gérer les contrats sans recours au papier.

DES GESTES SIMPLES MAIS TRES IMPORTANTS

Parce que la préservation de l’environnement est l’affaire de tous , tous les sites de SFR Distribution, son réseau de magasin, le siège et les agences commerciales, ont reçu des autocollants de rappels simples permettant d’économiser l’énergie, d’éteindre les lumières inutiles, de débrancher les chargeurs non actifs, de faire attention à l’utilisation de l’eau et du papier, de recycler les déchets…Les collaborateurs SFR Distribution sont également sensibilisés, de manière à favoriser leur implication. Par exemple, au sein du siège de SFR Distribution, l’absence de corbeilles dans les bureaux incite chaque collaborateur à rationnaliser la quantité de papier qu’il utilise, pour les impressions notamment.

Enfin, la collecte du papier utilisé est organisée grâce au déploiement du tri sélectif sur l’ensemble des sites tertiaires SFR Distribution. Le siège SFR Distribution dispose ainsi pour sa part de points de collecte disposés tous les 15 à 20 mètres dans les espaces de bureaux. Tout le papier collecté est ensuite traité dans les filières de recyclage.

PROTECTION DES CONSOMMATEURS

SFR Distribution fait du dialogue avec les consommateurs une priorité. Être opérateur télécoms, c’est être à l’écoute de ses clients pour mieux comprendre leurs besoins et faciliter leurs usages connectés. C’est aussi anticiper et prendre en compte les impacts de la digitalisation de la société. Clarifier l’information clients, garantir la protection des données dans un contexte d’explosion des échanges, protéger les plus jeunes dans leurs usages sur Internet via le contrôle parental ou encore, exercer une veille attentive sur les questions liées aux radiofréquences et à la santé…

VOUS INFORMER SUR LE MOBILE ET LA SANTE

Conformément à la réglementation, nous nous engageons à afficher le Débit d’Absorption Spécifique (DAS) pour l’ensemble de nos terminaux mobiles et nous mettons également à disposition les bonnes pratiques pour l’utilisation des téléphones mobiles.

RENFORCER LA TRANSPARENCE DE L’INFORMATION CLIENT

Avec les offres de téléphonie mobile, le suivi conso permet d’éviter les dépassements de facture en vous informant des consommations (appels SMS et internet)

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS :

L’évolution de la société a déplacé les potentiels d’intrusion vers les technologies de l’information. Les risques existent à l’échelle des Etats comme à celle des citoyens et entreprises. Chacun doit donc verrouiller et de protéger son ordinateur et ses mobiles devices (Smartphones, tablettes). 5 étapes clés pour une sécurité ses données personnelles.

Sécurisez les données que contient votre mobile en cas de vol ou de perte !

Les vols de téléphone mobile sont en constante augmentation en France, notamment en Île-de-France.

  • 160 000 vols de téléphones portables en 2010
  • Plus de la moitié des objets volés dans les transports en commun sont des Smartphones
  • SFR vous aide à protégez les données que votre mobile contient

Pour plus d’information rendez-vous sur : http://www.sfr.fr/telephonie-mobile/assurance-mobile.html

Les mobiles : des données précieuses à protéger du regard d’autrui

  • Les mobiles contiennent des informations confidentielles : e-mails, contacts, photos ou même coordonnées bancaires.
  • En cas de vol, vous encourez ainsi des risques d’usurpation d’identité, d’intrusion dans la vie privée, d’envoi d’informations personnelles vers des destinataires inconnus, de récupération des données bancaires…

Les solutions SFR : SFR Sécurité Mobile et SFR FAMiLY!

SFR Sécurité :

  • SFR propose à ses clients une option pour Sauvegarder ses données mobile en ligne sur SFR Sécurité Mobile et effacer les données privées à distance.
  • Elle permet également de verrouiller son Smartphone à distance ou déclencher une alarme pour le retrouver plus facilement.
  • En savoir plus sur l’appli SFR Sécurité Mobile : http://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-applis-sfr.html

SFR FAMiLY! :
Votre mobile est vraiment perdu ?

Consultez les procédures d’urgence sur le site SFR.fr

Déclarer le vol ou la perte de votre mobile

Vous y retrouverez aussi des conseils, notamment à propos des démarches administratives à suivre.